Sandheden bag lineær sælger: Grunden til, at det kan gøre udsigterne køre anden vej

Sean arbejder for et stort teleselskab.

Under et af vores coaching sessioner på sådan master Unlock The Game™, fortalte han mig, “Jeg har været flittig om efter salg proces, der mener, min virksomhed er forpligtet til at foretage et salg–, men for nogle mærkelig grund, ønsker min udsigter ikke at passe ind i denne proces.

Her er nogle forslag til hvad man skal sige og gøre i en salgssituation.

* Integrere tillidsskabende sprog i dine samtaler med udsigter, så de vil føle sig godt tilpas, fortæller dig, hvor de er i deres proces.

For eksempel, at sige “Hvor tror du, vi skal gå herfra?” opfordrer dem til at fortælle dig sandheden, mens “Hvorfor ikke vi oprette en næste aftale at diskutere vores næste trin” giver indtryk af, at du forsøger at tage kontrol.

* Snarere end at spørge udsigter åbenlyst hvad deres beslutning beslutningsproces er, skal du bruge blødere sprog, som de kan forstå fra deres perspektiv.

For eksempel, “hvilke specifikke Porte du forventer du skal gå gennem som du overveje proposition for at købe softwaren til at løse forretningsmæssige problemstillinger vi drøftede?”

* Ikke sonde eller “fiske” efter udsigter “smerte” som en del af salgsprocessen.Udsigter har lært gennem lange erfaring, at udseendet af pleje er normalt en verbale kneb designet til at flytte salg frem efter sælgerens dagsorden. I stedet tal virkelig og oprigtigt at hvad du kender deres centrale business-spørgsmål er. Du kan finde ud af hvad det er ved at komme i kontakt med kunder, der allerede har købt dit produkt eller service og spørger, “hvad tre eller fire forretningssager kørte deres beslutning om at købe vores vare?”

Chancer er, din nye udsigt vil beskæftige sig med lignende bekymringer.

Overvej disse ideer, og prøv disse praktiske forslag.De hjalp Sean føler sig bedre om at give slip på de gamle idéer, han havde lært.

Måske vil de gøre det samme for dig.

Er du en MLM ulykke?

Kender du nogen, som du kan tænke på, at besluttede at bygge en mlm forretning, var ophidset, motiverede og forsøgte at overbevise dig til at deltage? Kender du nogen, der var en gang i en mlm og derefter en anden eller ændrede 3 eller 4 gange?
Tænk på familie og venner. Kender du nogen, der var engang i far til alle MLM Amway? Lykkedes de? Er de stadig gør det i dag?
MLM skrækhistorier og ulykker er over det hele. Mange starter, men få er færdig. Hvorfor er det?
Nå hørte jeg nogen sige noget lige i går, der gav mening. “Hvis du vil afslutte, nogen undskyldning er god nok”.
I vores industri, vil der altid være udfordringer og bjerge at bestige. Hvor mange mennesker tror du gøre mega bukke kører top virksomheder i Amerika der bare fik deres med ingen indsats?
Du læse om folk i vores branche gør millioner. Tror du, de bare faldt der med ingen udfordringer eller forsøg og fejl? NOPE de kæmpede, de arbejdede deres haler og de var overlevende.
Opbygge en imperium tager tid, indsats og meget udfordring. Ingen vil bare tilfældigvis falder der. Alle har udfordringer, nogle mere end andre, men der er millioner af mlm skrækhistorier. Der er også masser af succes butikker om dér, så godt.
Forskellen mellem succeserne og fiaskoerne er den succesfulde mennesker aldrig op, de få slået ned og de komme tilbage op. Mange gange igen og igen.
Den vellykkede person mener aldrig at holde op eller at give op. Hvis du vil afslutte, er nogen undskyldning god nok. Nogle gange ting sker og du kan få forstyrret eller vred. Det sker for alle, forskellen er en succesfuld person står over for udfordringer hovedet på og ser dem på spring i radar.
Det kræver vilje til at lykkes. Det kræver stædighed og udholdenhed. Det er ikke nemt, men det er det værd.
ALLE har et valg til at lykkes eller mislykkes. Nogle gange er der en challenge forskel mellem en vinder eller en taber men en vinder afsluttes aldrig.
Da jeg startede i denne branche for 10 år siden, jeg LOVEDE at være en succes og afslutning var aldrig en mulighed jeg tillod mig. Jeg har haft min andel af op-og nedture, og nogle gange det syntes mere downs end ups.
Jeg blev slået ned, trampede på brugt og misbrugt, men jeg var også for svært at holde ned. Jeg fik op swingende flere gange end du kan tælle. Jeg gav aldrig op på min drøm om økonomisk uafhængighed og gøre en forskel.
Da jeg blev ramt med vejspærringer, gik jeg bare rundt, over eller igennem. Jeg startede over mange gange, men jeg har aldrig gav. Jeg har i dag flere faste indkomster og jeg er glad for jeg ikke gjorde blive en mlm ulykke.
Det gør mig trist at se folk, der lader de små ting blæse dem op af vandet. Det gør mig trist at se så mange mennesker med så meget mere talent end mig, bliver så fokuseret på alle negativer er at de ikke kan se skoven for bare træer. Det er trist, men sådan er livet.
Alle havde et valg til at være en mlm ulykke eller en succes, blot ved stikker det ud, at lære af vejspærringer og de hårde tider og er rundt at se tingene igennem.
Håber at se jer i toppen alle en dag.

Kunde Service advarsel — hvad ur til at angive vi har en kunde serviceproblem

Du kan ofte høre at kunder er utilfreds med noget, og nogle gange de er ligefrem frustreret.
Hvad du hører fra dine medarbejdere endnu, er “dumme kunder! De forstår bare ikke hvordan man bruger produktet”?
Som ejer eller bestyrer, hvad har været din reaktion? Har det været at sikkerhedskopiere dine medarbejdere, eller går du finde ud af, hvad kunden virkelig siger?
Advarsel: du har fået en indikator for, hvad der foregår i organisationen. Kunderne får ikke, hvad de troede, de har betalt for, og medarbejderne faktisk blokerer adgang til hvad kunden ønsker.
Lad os se på det fra kundens synspunkt:
Du har lige købt en ny XYZ, der er afgørende for din virksomhed operation. Du får det tilbage til kontoret, og kan ikke gøre det arbejde som annonceret. Du ringe til kundesupport med håb, det er bare noget der kan ordnes hurtigt. Efter at have ventet på telefonen for 30-40 minutter få du endelig en levende person, som straks siger, “Åh sikker på. Alle gør fejl. Alt du skal gøre er… [stå på din venstre fod samtidig med at trykke på knappen med den højre pegefinger]. Intet problem. Tak nemlig gerning… Klik på.”
Du har ikke selv mulighed for at fortælle ham, at du ikke er en af de daglige kunder. Du er faktisk ret vidende og allerede prøvet det, men det virkede ikke. Så, da han ikke lytte, har du foretage dette opkald igen. En anden 30-40 minutter venter og endelig få en anden hvis øjeblikkelig reaktion is… [præcis det samme som sidste gang] men du forsøger at få ham til at lytte, før han skærer du liste den sidste ene. Du endelig få ham til at stoppe og lytte, men hans svar er, “du bruger det forkert. Det var ikke meningen at gøre det, i det mindste på den måde. Når du bruger det den måde nødt du til at stå på den højre fod samtidig med at trykke på knappen med den venstre pegefinger. Geeeeee!!! … Klik på. “
Og når du prøve det på den venstre fod det begynder at arbejde. I mellemtiden, du og din virksomhed var off linje for hvor lang tid på, hvor meget koster?
Hvad det koste dig at købe dette produkt, der skulle til at spare dig penge?
Og chancerne er, at der vil være en anden 20-30 opkald til andre problemer. I mellemtiden koster det du tonsvis af tid og penge, mens du forsøger at løse deres produkt, og i nogle tilfælde, fordi din virksomhed er afhængig af at have produktet arbejder, den samlede virksomhed er nede.
Så hvad er svaret på dette?
Selv om mange kunde service reps, ledere og virksomhedsejere mener, at dette er et teknisk problem, der kan ordnes ved fastsættelse af tekniske spørgsmål, kan du lytte omhyggeligt er det ikke. Det er en management problem. Det er op til ledelsen at fastsætte, at personen direkte kontakt med kunden er mere interesseret i at bevise, at produktet virkelig virker og kunden er for dum til at vide det i stedet for at hjælpe kunden få, hvad han virkelig ønsker. Ansatte skal informeres, måske uddannet til at forstå deres reelle job er at hjælpe kunden og det kræver, at lytte til ham grundigt. De er ellers nok svarer det forkerte spørgsmål.
Nogle gange er der virkelig en god teknisk grund til at stå på den venstre fod i stedet for til højre ved at trykke på knappen. Og hvis en kunde ikke kende hvor eller hvornår man gør det, er ikke problemet med instruktioner, ikke kunde.
Holde god poster på hvilke kunder beder om. Selv hvis en medarbejder har, hvad han mener er et begrundet svar, hvis dette spørgsmål netop holder kommer igen og igen er det tid til at finde ud af, hvad den reelle base årsag.
Jeg mener også, at de fleste kundeservice mennesker faktisk forsøger at gøre et godt stykke arbejde for deres chef, men de forstår ikke, hvad deres job mål virkelig er. Så gør de et godt job levere den forkerte service. De fleste føler, at deres job er at beskytte Bossen, virksomheden og måske deres eget job, fra at “dumme kunde.” Det gør det en tabende situation for kunden.
Hvis de ændrer deres perspektiv på, “mit job er at hjælpe kunden få, hvad han ønsker. Jeg er ekspert på virksomhedens politik, de tekniske spørgsmål, og jeg vil bruge disse værktøjer til at hjælpe kunden få, hvad han virkelig ønsker, som normalt er et produkt, der virker.”
Jeg var på rejse til Mellemøsten sidste år og så et perfekt eksempel på, hvordan opfattelsen af en medarbejder kan påvirke hans kunder. Når der ankommer ved skranken hvor de tjekke pas der var to mennesker, der var der for at lette hurtigere bevægelighed gennem de forskellige linjer.
Man betragtede sig som nogen til at hjælpe folk får, hvad de ville. De gik op til de ankommende passagerer, spørge dem, hvis de var borgere eller ej og vejlede borgere hurtigt til den rette linje. Hvis de ikke var borgere, så spurgte de hvis de havde hver af mange papirerne fyldt, tjekkede disse papirer og derefter foreslog at de rette linje XYZ før det bliver til skranken for at de var nu at være pegede mod.
Den anden betragtede sig selv som en politimand. Han forhindrer folk i at komme i linje, at forhindre dem fra at komme i de forkerte linjer, og sende dem til et arbejdsbord til at udfylde papirerne, selv. Da de kom tilbage ville “politimand” tjekke papirer igen og sende dem tilbage for at gøre dem. Ingen tilbud til andet end for at sige, dette ikke er udfyldt ret, gøre det igen.
Forskellen mellem disse mennesker: primært i deres vision om deres job, hvad de opfatter som deres job. De begge har det samme jobbeskrivelse, og sørg for, at agenten ved skranken behøver at beskæftige sig med forkert fyldt af formularer og linjerne bevæger sig gennem hurtigere.
Dog ser man sit job som fange fejl og tage dem ud af linje. Der kan faktisk gøre tingene lettere, den fyr kontrol papirer på tælleren, men bestemt ikke kunde, den fyr forsøger at komme ind i landet. Den anden ser sit job som hjælper kunden komme igennem denne svære proces og vejlede ham for at få svar på papiret, og i den rette linje.
Så hvordan kan dette i sidste ende blive brugt i din virksomhed? Sørg for at ansatte i direkte kontakt med en kunde har en vision for deres job, der er klart defineret som:
Dit job, er hvis du beslutter at tage det, at sørge for, at kunden får, hvad han ønsker. Du er ekspert i virksomhedens politik, og måske endda tekniske spørgsmål om produktet så bruge disse værktøjer til at lette, glatte ud, får kunden hvad han ønsker.
Mange gange medarbejderen ansvar er ikke at finde en teknisk årsag (stående på den venstre fod mens…). Medarbejderne bør være uddannet til at tænke ud over det faktum, at nogle tekniske aspekt af et produkt er ikke eller er brudt. Han skal spørge kunden hvorfor han kæmper, det kunne være i vejledningen, kunne det være kunder køber det for at gøre noget, det ikke var hensigten at gøre (marketing, reklame, siger noget forkert eller ikke at sige det tydeligt nok).
Ofte skal ansatte være uddannet til at tænke ud af boksen, og hjælpe kunden på måder, ikke der helt så indlysende. Medarbejderne kan bedre hjælpe kunden hvis de har evnerne til at probe finde hvad er den egentlige årsag, der er langt ud over en teknisk “det har brudt” svar fra en kunde.

Business mægler Guide – hvordan man vælger en pålidelig Business Broker

Business mæglere eller business overførselsagenter er nyttige i at sælge din virksomhed til højere priser. En business broker giver såvel købere som sælgere for forskellige virksomheder. Du kan nemt sælge eller købe en kørende virksomhed ved hjælp af bedste business mæglere. Business mægler fungerer som en ejendomsmægler.
Business mæglere finde købere til at foretage en effektiv business salg. Leje business mæglere er bedre mulighed for at få flere tilbud og profit. Du kan endda få maksimumspriser for din lille virksomhed. Business broker kan være en person, såvel som en virksomhed, der gør det muligt at sælge forskellige virksomheder, der omfatter Internet-virksomheder samt hjemmeside.
Business mæglere give nøjagtige værdi af virksomheden. De reklamere for din virksomhed til salg og håndtere alle indledende drøftelser med købere og også hjælpe sælgere til at sælge deres virksomhed til gode priser. De tiltrækker købere på forskellige måder. De reklamere for din virksomhed på deres hjemmesider og styre plads i business aviser og magasiner.
Business mæglere er meget fortrolig med deres arbejde. De arbejder på vegne af sælgere og undertiden foreslå dem om hvordan du får mere overskud fra virksomhedens aktiver. Købere kan også få fordelene ved business mæglere ved at fortælle deres krav. De opkræver kun nogle Kommissionen for hver transaktion. Normalt får de charge Kommissionen fra såvel købere som sælgere.
Mens du tænker på business mæglere, allerførste spørgsmål, der kommer i tankerne, hvordan man vælger et rigtigt business broker?
Der er ikke særlige kvalifikationer af business mæglere, men den person eller det firma, som du vil hyre for dine forretningstransaktioner, bør være pålidelig, vidende, erfarne, planlagte og venlige med dig. Du skal kalde to eller flere business brokers for interview og derefter vælge bedst blandt dem. Du bør kontrollere, om mægleren har stor viden om virksomheden eller ej. Bare tjek deres kurtage færdighed. Altid vælge en velrenommeret mæglerfirma for dine forretningsaktiviteter.
Business mæglere skal vide hvordan man kan opretholde god køber-sælger relationer. Mægler fungerer som en bro mellem købere og sælgere. Du bør tjekke deres arbejdsevne samt deres sunde fornuft. Den person, der kan afsætte tid til din virksomhed er den bedste business broker.
International Business mæglere Association er den førende sammenslutning af business mæglere.